No marketing digital atual, ter um site no ar não é suficiente. É preciso ter método. Um processo estruturado de UX e UI reduz retrabalho, melhora a conversão e traz previsibilidade para o projeto.
Na Kangoo Digital, o desenvolvimento de sites segue um fluxo claro, dividido em três fases: Geral, UX e UI. Cada etapa tem um objetivo específico e contribui diretamente para o resultado final, seja em um ecommerce, site institucional ou landing page.
A seguir, você confere como esse processo funciona na prática e por que ele faz diferença nos indicadores do negócio.
Fase Geral
A Fase Geral estabelece a base estratégica do projeto. É aqui que decisões críticas são tomadas com base em dados e objetivos reais.
Briefing
O briefing é a etapa de alinhamento estratégico. Ele define escopo, metas e expectativas.
Na Kangoo Digital, o briefing é conduzido por meio de reuniões estruturadas e questionários detalhados. São mapeados:
- Objetivos de negócio
- Público-alvo
- Diferenciais competitivos
- Metas de conversão
- Restrições técnicas
Na prática, isso significa transformar objetivos genéricos como “precisamos de um site novo” em metas claras, como “aumentar a geração de leads em 30% nos próximos seis meses”.
Em um projeto de site institucional para uma empresa de consultoria financeira, o briefing revelou que o principal objetivo era reduzir o tempo do ciclo comercial. A partir disso, o site foi estruturado com CTAs estratégicos e páginas focadas em objeções comuns. O resultado foi uma melhora significativa na qualificação dos leads recebidos.
Pesquisa de Público-alvo, Personas
Personas são representações semifictícias do cliente ideal. Elas orientam decisões de linguagem, estrutura e experiência.
Na Kangoo Digital, a construção de personas combina:
- Entrevistas com clientes
- Questionários online
- Dados de CRM
- Insights de marketing
É essencial entender dores, motivações e comportamento digital.
Na prática, isso significa ajustar o discurso e a navegação conforme o perfil do usuário. Em um ecommerce de moda feminina, a análise das personas mostrou forte uso mobile e foco em praticidade. O site foi estruturado com filtros mais visíveis e checkout simplificado. O resultado foi aumento na taxa de conversão em dispositivos móveis.
Benchmarking
Benchmarking é a análise estruturada de concorrentes e referências de mercado.
Na Kangoo Digital, essa etapa envolve:
- Avaliação de arquitetura da informação
- Análise de copy
- Teste de fluxos de navegação
- Identificação de boas práticas
Ferramentas como SimilarWeb e análises manuais ajudam a identificar padrões e oportunidades.
Em um projeto para uma escola online, o benchmarking revelou que os concorrentes negligenciavam provas sociais e depoimentos. Ao inserir essa estratégia de forma estruturada, o novo site apresentou aumento na taxa de permanência e redução da taxa de rejeição.
Análise de dados existentes
Quando o cliente já possui site ativo, a análise de dados é indispensável.
São utilizados:
- Google Analytics
- Google Search Console
- Hotjar para heatmaps
- Dados de taxa de rejeição e conversão
Essa etapa torna o processo mais data-driven.
Em um ecommerce com alta taxa de abandono de carrinho, os heatmaps mostraram que o botão de finalizar compra estava pouco visível em telas menores. Após ajuste de layout e hierarquia visual, houve redução no abandono e aumento nas vendas concluídas.
Investir nessa análise evita decisões baseadas apenas em opinião.
Fase UX
A Fase UX organiza a experiência do usuário antes da definição estética.
Arquitetura da informação
Arquitetura da informação é a organização lógica do conteúdo.
Ela define:
- Estrutura de páginas
- Hierarquia de informações
- Categorias e subcategorias
- Menus e submenus
Na Kangoo Digital, essa etapa é estruturada com mapas de site e validação interna antes do design visual.
Em um ecommerce com mais de 500 produtos, a reorganização de categorias reduziu o número médio de cliques até o produto desejado. Isso impactou positivamente o tempo de navegação e as conversões.
Uma boa arquitetura melhora SEO e usabilidade ao mesmo tempo.
Fluxo de navegação
O fluxo de navegação mapeia o caminho do usuário até a conversão.
São definidos:
- Pontos de entrada
- Percursos principais
- Obstáculos potenciais
- Pontos de decisão
Ferramentas como Figma e Miro são utilizadas para mapear jornadas.
Em uma landing page para captação de leads, o fluxo foi simplificado para evitar distrações. O formulário foi posicionado estrategicamente após argumentos-chave. O resultado foi aumento na taxa de preenchimento.
Na prática, isso significa reduzir fricção e facilitar decisões.
Wireframes
Wireframes são representações estruturais das páginas, sem foco visual.
Eles validam:
- Hierarquia
- Espaçamento
- Distribuição de conteúdo
- Posição de CTAs
Na Kangoo Digital, os wireframes são criados no Figma e apresentados para validação antes do design final.
Em um site educacional, os wireframes ajudaram a reorganizar o conteúdo denso em blocos mais escaneáveis. O resultado foi melhora na legibilidade e no tempo médio de permanência.
Essa etapa economiza tempo e evita retrabalho no hi-fi.
Fase UI
A Fase UI transforma estrutura em interface visual consistente e acessível.
Style guide
O style guide define os padrões visuais do projeto.
Inclui:
- Tipografia
- Paleta de cores
- Espaçamentos
- Componentes
- Diretrizes de acessibilidade, como contraste seguindo recomendações da WCAG
Na prática, o style guide garante consistência e facilita o desenvolvimento frontend.
Em um ecommerce, a padronização de botões e estados visuais reduziu inconsistências e acelerou a implementação técnica.
Protótipo navegável
O protótipo navegável simula o comportamento real do site antes da implementação.
Criado no Figma, ele permite testar:
- Interações
- Transições
- Estados de botões
- Responsividade
Isso melhora alinhamento com o cliente e reduz ajustes posteriores.
Em um projeto de landing page, o protótipo permitiu identificar que a hierarquia visual precisava de ajustes antes do desenvolvimento. O retrabalho foi evitado.
Design visual, Hi-fi mockups
Os hi-fi mockups representam a versão visual final do projeto.
Aqui são definidos:
- Layout completo
- Imagens tratadas
- Tipografia aplicada
- Microinterações
- Artes visuais para apresentação final
Na prática, essa etapa consolida todas as decisões anteriores.
Em um ecommerce de acessórios, os mockups finais evidenciaram melhor os diferenciais da marca. Após implementação, a percepção de valor da marca aumentou e o tempo médio de navegação também.
Os hi-fi mockups são o ponto de validação final antes do desenvolvimento frontend.
Conclusão
Um site de alta qualidade não nasce do improviso. Ele é resultado de um processo estruturado, orientado por dados e validado em cada etapa.
Cada fase tem um propósito. Ignorar uma delas aumenta risco e reduz performance.
Agora vale uma reflexão: sua agência atual segue um fluxo tão estruturado e orientado por dados?
Se você busca desenvolvimento de ecommerce, site institucional ou landing page com método claro e foco em resultados, a Kangoo Digital está pronta para apoiar sua empresa.
